32 La relación de Conocimientos Expertos y No-expertos en la Innovación de Servicios Públicos Económicos. El Caso de la Pesca Artesanal en la Región de los Lagos, Chile.

El trabajo aborda el rol del conocimiento de la ciudadanía en la innovación de servicios públicos que considere la promoción de la democracia. Nuestro objetivo es evaluar la posibilidad de concebir la innovación de servicios públicos como un resultado de la integración de conocimientos expertos y no expertos, particularmente a nivel de su diseño. En la actualidad no existe una interacción equitativa entre los actores que son parte de los servicios públicos y que sustentan conocimientos expertos y no expertos. Desde la perspectiva de la coproducción de servicios públicos, el trabajo enfoca la relación entre servicio público y usuarios. Además, consideramos que la importancia de lo anterior no radicaría en generar diseños innovadores y eficientes sino principalmente en la promoción de la democracia. De este modo, el trabajo considera también la perspectiva de la promoción de la democracia ciudadana desde las políticas públicas. En este trabajo se presenta un caso de estudio correspondiente al Servicio Nacional de Pesca y los Pescadores Artesanales en la Región de los Lagos, sur de Chile.