La modernización de los procesos de gestión universitaria ha sido un tema de agenda permanente en las universidades públicas costarricenses. En la Universidad Nacional desde hace varios años se asume como un reto ineludible, dado los resultados de la experiencia en la ejecución de la planificación operativa, que han puesto en evidencia la necesidad de desconcentrar procesos y de lograr la simplificación de trámites para ofrecer una gestión de excelencia para la calidad a la comunidad universitaria y nacional, en congruencia con la expectativa de consolidación de un Programa Institucional de Gobierno Abierto. Lo anterior ha sido una tarea difícil de abordar, considerando la complejidad estructural de la Universidad Nacional, fundada en 1973 y que ha llegado, durante sus 44 años de existencia, a alcanzar cobertura nacional mediante ocho Campus localizados en regiones clave del país. El reto enunciado quedó explícito en el Plan de Mediano Plazo 2017-2021, en el Eje 4 denominado Gestión Flexible, Simple y Desconcentrada; en el cual se plantea el objetivo estratégico "Impulsar una gestión universitaria de excelencia, humanista, propositiva, justa, ágil y desconcentrada al servicio de la realización de la acción sustantiva". De éste se desprende la implementación de acciones orientadas a lograr calidad, mejora continua, simplificación, agilidad y humanización de los procesos de la gestión universitaria. Con esta ponencia se pretende compartir una serie de prácticas que se están impulsando a lo interno de la Universidad, lo que puede generar un aporte significativo para enriquecer procesos similares de las otras instituciones u organizaciones participantes en el VIII Congreso Internacional en Gobierno, Administración y Políticas Públicas. Asimismo, es de interés recopilar apreciaciones que eventualmente puedan coadyuvar a la consecución de las metas definidas en el Plan.
