20 Retos y oportunidades en el paso del off al on de la participación ciudadana

Las administraciones locales españolas tienen una trayectoria amplia en participación ciudadana. Ésta ha sido articulada mayoritariamente a través de encuentros presenciales, lo cual condiciona el número de participantes (es difícil incorporar la opinión de cientos o miles de ciudadanos) y el tipo de participación. La llegada de medios digitales cambia el panorama y abre posibilidades distintas en cuanto a estos dos parámetros: posibilidad de aumentar el número de participantes crece radicalmente, y el tipo de dinámicas cambian también esencialmente. En torno a estos dos ejes hay grandes retos y oportunidades para ampliar y complementar la participación ciudadana que se viene haciendo: - involucrar a más ciudadanos y mejorar la representatividad del conjunto de la población - mejorar y ampliar el resultado de la participación: generación de ideas, escucha del sentir y demandadas ciudadanas, aportación de opiniones - desarrollar mecanismos de codecisión - mejorar la información en cuanto a los resultados de la participación en particular y la rendición de cuentas en general En Gobierto estamos desarrollando una práctica de investigación que nos ayude a entender cómo podemos complementar y ampliar la participación offline que ya existe mediante herramientas digitales que impacten en los ejes referidos. El objetivo es desarrollar de una metodología abierta sobre cómo complementar la participación offline con herramientas digitales. Como parte inicial de nuestra investigación, hemos realizado una serie de talleres de trabajo con el Ayuntamiento de Alcobendas (ejemplo de administración local con un área de participación ciudadana con gran desarrollo) para realizar un análisis de la situación y definición de perspectivas en base a un caso real. En este caso se han tratado los siguientes temas: - revisión sobre qué es la participación ciudadana en el momento actual - comunicación: cómo un ciudadano descubre y conoce los mecanismos de participación - interacción: cómo un ciudadano utiliza las herramientas de participación; retos, barreras y oportunidades de las herramientas digitales; qué tipo de herramientas son más eficientes para las distintas tareas; cómo podemos ir más allá del foro de discusión cómo método de debate y deliberación online - involucración: cómo conseguir desarrollar hábitos de participación; análisis de expectativas razonables en cuanto a frecuencia, etc. - devolución: cómo informar del resultado de la participación y ofrecer un seguimiento de los proyectos como elemento de la rendición de cuentas de la institución Realizaremos un repaso del análisis en torno los retos y oportunidades de pasar del off al online, y utilizaremos el caso de Alcobendas para ilustrar de forma práctica la aplicación del mismo. El objetivo es compartir nuestra experiencia y aportar herramientas para quién quiera desarrollar procesos como estos en España y Latinoamérica.