21 Planejamento Estratégico e Design: Uma proposta para políticas públicas.

Um dos grandes desafios na formulação das políticas públicas é inserir uma multiplicidade de vozes em seu texto base. De modo geral a nova literatura questiona o modelo top-down adotado pela gestão e que se deveria adotar um modelo bottom up. Ou seja, para se formular uma boa política é necessário a inserção em sua formulação a especificidade dos atores que ocupam aquele lugar em que a política seria aplicada. A intenção última seria evitar a mera cópia que poderia resultar em uma política não eficaz. Pelo contrário, a lógica basilar ao levar em consideração as especificidades do lugar é garantir uma política pública que funcionasse e no qual os cidadãos se sentissem representados nela. Dentro desse quadro analítico, este trabalho suscita a abordagem referente a Gestão do Design para pensar políticas públicas. Sua relevância se dá por ter o foco em levar em consideração a necessidade do usuário na utilização de produtos e serviços no qual demanda do pesquisador/formulador uma intensa imersão no contexto a ser analisado, isto é, sua premissa básica é de uma abordagem bottom up. Nesse sentido, é de extrema importância as narrativas que os usuários têm sobre a utilização dos serviços públicos. É também importante destacar que estamos utilizando o conceito de design aqui como sendo aquele orientado para a solução de problemas. Outra característica pertinente é o aspecto holístico que ele carrega ao solucionar estes problemas o que acaba por demandar uma abordagem transdisciplinar. No que tange a importância para o planejamento estratégico, este se daria pelo um mais acurado levantamento das necessidades daquele lugar.